100％好かれる1％の習慣
2014年6月4日
今日のキノコレは、紀伊國屋書店富山店の橋本さんから、
こちらの本をご紹介いただきます。
『100％好かれる1％の習慣／松澤萬紀（まつざわ・まき）（ダイヤモンド社）』
★ 橋本さんの推薦文は コチラ
私も読んでみました。
勉強になりました！
私が心打たれた教えを２つピックアップ。
＊最後に、相手の気持ちに寄り添ったプラスアルファの一言を付け加える。
⇒確かに、お店を利用した時、
マニュアルじゃない、心からの言葉をかけられたら、嬉しいですよね！
＊「伝える」と「伝わる」は違う。
⇒これは、私自身、いつも心がけていることです。
伝えたつもりでも、相手に伝わっていなかったら、伝えていないのと同じことなのですよね。
新人の頃、先輩アナに何度も指摘されたなあ。
もちろん、これら以外にも「なるほど！」と思う教えが満載でした。
たとえば、「ありがとう」の反対語など。
何だと思います？
「ありがとう」の反対語が気になる方はぜひ本を読んでみてください♪
7月13日生まれ。群馬県出身。B型。